實體店不應成“網上試衣間”
近日,筆者與友人逛街,信步走入一家服裝店。在挑選衣服的過程中,看見一位女青年身著雪紡裙子在鏡子前面轉了幾圈,很滿意。然后她把裙子脫下來掛回衣架上,竟然拿出手機拍裙子。店主湊前一看,那個女青年在使用某網購平臺拍照識圖功能搜索裙子。店主急了,說:“你試了,不想買,還拍照想網上買,把這店當試衣間了?”沒想到女青年振振有詞:“你這條裙子要三百多,我在網上買,兩百多就能買得到。我為什么要出這冤枉錢?”說完,徑直走出店門。
隨著網購的普及,“試客”隊伍不斷壯大,他們特意去實體店試衣服,記下品牌、款式、尺碼等,然后回家在網上搜索同款購買。有些買家是直接當場在網上搜出同款衣服,然后拿著網購的價格來砍價。針對此情況,一些店鋪會出示“禁止拍照”字樣來提醒顧客,但也阻止不了個別顧客躲在試衣間里猛搜同款。自己的服裝賣場,卻給顧客做了“嫁衣裳”,這都讓店主們很氣憤,也很無奈。
“試客”們表示,實體店的衣服明顯貴那么多,所以還是網購便宜實惠。但“試客”們在實體店試了衣服,還當眾拍照在網上搜同款,此等行為明顯是貪小便宜,著實不可取。實體店店主進貨要費時費力去挑選各式衣服滿足各類人群所需,要店租、水電、雇人看店打理等費用,這些都要算入成本消耗里面,自然比網購貴。而且,實體店的衣服比網購的貴,有其優勢所在:因為我們能享受到服務,衣服鞋帽合不合適當場能看到,舒適不舒適能貼身體驗到,衣服質量好壞也能很直觀地觸摸到,這些優點是網購沒法比擬的。由此可見,服務也是一種價值所在。
綜上所述,要減少此類事件發生,一方面店主要合理定價,切莫虛高要價,讓顧客覺得物有所值,可以接受;要熱情招呼,多介紹幾款,說不定顧客可能同時看上好幾樣;另一方面,顧客也要將心比心換位思考,店家開門做生意也不容易,不要有從一開始就打著到店里試衣服貪小便宜的想法,文明試衣,合理比價,明明白白消費,開開心心買到自己心儀的物品,豈不兩全其美?(楊麗君)
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